ALUR PROSES ORDER

Berikut ini adalah alur proses order di edusarana.com :

Kami berusaha untuk segera mengirim pesanan kepada pelanggan, dengan mengikuti hierarki alur proses order. Simpan Nomer Order anda untuk melakukan pelacakan status Order anda.

CARA BELANJA

Bagaimana caranya saya bisa memesan tanpa akun di website EDUSARANA?

1).  Pilih/Cari Buku/barang

Pilihlah buku/barang yang anda inginkan, dapatkan informasi lengkap dari web. Jika sudah mendapatkan buku/barang yang ingin dibeli maka klik tombol “tambahkan ke keranjang belanja ” yang berada di bawah gambar buku tersebut. Barang yang telah dipilih akan masuk ke dalam daftar “Keranjang Belanja”.Anda bisa mengubah isian jumlah buku pada field/isian pada kotak jumlah  pada tiap barang yang ada di daftar “Keranjang Belanja”, Jika ingin mencari/membeli buku/barang lain maka lakukan klik kembali

2).  Perkiraan Pengiriman

Setelah jumlah barang yang anda beli cukup periksa ongkos pengiriman dengan klik , anda akan terhubung dengan sejumlah ekspedisi dan pilih mana yang lebih mudah atau dekat dengan alamat anda, prakiraan ongkos kirim bisa dicek langsung dengan mengklik nama ekspedisi yang anda pilih dan dapatkan total pembayaran pesanan Pada langkah ini ada dapat melalui Login Email, masukkan email Anda atau pilih pembelian cepat “tanpa Login” Isi data Anda dengan lengkap seperti Nama, Alamat Pengiriman, dan lain-lain.

3).  Membayar pesanan

Jika belanja anda cukup seperti di daftar buku/barang yang ingin dibeli pada daftar “Keranjang Belanja” Anda maka Anda tinggal klik tombol pergi pemeriksaan ” ” untuk siap membayar dengan terlebih dahulu mengisi alamat pengiriman barang.

4).  Konfirmasi Pesanan

Pada langkah ini, Anda akan diminta untuk memeriksa isian sekali lagi tentang daftar buku/barang yang ingin dibeli, total biaya dan informasi pengiriman. Jika sudah yakin dan benar maka Anda tinggal klik tombol ” Selesai ” untuk menyelesaikan proses pemesanan anda. Lakukan konfirmasi pembayaran dengan mengisi blanko konfirmasi pembayaran di bagian atas halaman web.

CARA PEMBAYARAN YANG TERSEDIA DI EDUSARANA

Saat ini, anda dapat membayar pembelian Anda dengan 3 cara:

1). Transfer ke Rekening Bank

Silahkan Anda membayar dengan cara transfer total yang harus Anda bayar ke salah satu bank yang terdaftar daftar rekening dengan cara klik icon salah satu bank yang nanti akan membawa anda ke halaman baru yang berisi daftar bank dan nomor rekening kami. Bayar dengan cara Transfer bisa melalui ATM, M-Banking/SMS Banking maupun Internet Banking.

2) Setoran Tunai di Bank

Lakukan setoran tunai langsung ke salah satu bank yang terdaftar seperti diatas

3) Bayar di Tempat / Cash On Delivery (COD) (Khusus wilayah Semarang).

Pesanan Anda akan kami antar setelah kami mendapatkan konfirmasi dari Anda bahwa ada penerima di tempat pada waktu pengantaran. Setelah Pesanan Anda sampai di tujuan dan telah diterima, pembayaran lunas dilakukan kepada Kurir kami dan mencantumkan nama penerima.

PENTING:

Untuk pembayaran dengan cara Transfer ke Rekening Bank dan Setoran Tunai di Bank apabila kami tidak menerima pembayaran sampai batas waktu yang ditentukan, sehingga order Anda akan dibatalkan secara otomatis.

AKAD PEMBELIAN ONLINE

Edusarana menetapkan Akad Pembelian Barang melalui Online edusarana dari awal untuk menjelaskan aturan dan tanggung jawab antara Edusarana dan Pelanggan agar masing masing pihak memiliki kenyamanan dan pertanggung gugatan dalam bertransaksi secara online.

  1. Setiap barang yang dijual adalah orisinil dari penerbit, bukan bajakan. 
  2. Isi buku yang dipesan, adalah tanggung jawab penerbit.
  3. Bila pesanan barang/buku tidak sesuai, Edusarana mengganti biaya semua barang berikut ongkos kirim.
  4. Bila pesanan terlambat
    1. Karena kesalahan ekspedisi seperti pengangkatan yang salah, Pengangakatan yang tidak aman (terkena minyak, kotor, atau rusak) dan sebab lainnya, maka kerugian akan dibebankan kepada pihak Ekspedisi
    2. Bila terjadi kesalahan pada jumlah, salah spesifikasi, salah cetak, salah packing, salah kirim barang/buku berdasarkan receipt yang telah termuat dalam online, maka beban kesalahan itu akan menjadi tanggung jawab edusarana.
  5.  Bila terjadi salah alamat berdasarkan slip order dan barang kembali ke edusarana, maka ongkos pengiriman kembali ke alamat pemesan, dibebankan ke pelanggan.
  6. Dalam kondisi tertentu pemesanan barang yang dilakukan pelanggan, karena animo yang tinggi, ketersediaan barang terbatas ternyata stock barang habis atau sedang dicetak ulang oleh penerbit, maka Edusarana akan memberikan prioritas layanan delivery berdasarkan antrian yang masuk ke system, bila pelanggan memutuskan untuk membatalkan pesanan Edusarana akan mengembalikan uang 100%

KEBIJAKAN KEAMANAN TRANSAKSI PEMBELIAN PRODUK

  1. Kami sangat peduli pada keamanan dan kenyamanan pelanggan pada saat bertransaksi di situs kami. Oleh karena itu, kami memiliki sistem keamanan pada saat pelanggan melakukan transaksi untuk memberi kepastian pelanggan bahwa transaksi dan informasi pelanggan aman.
  2. Pastikan bahwa Anda logout setelah selesai melakukan transaksi online dan Pastikan password anda tidak diketahui orang lain, karena dapat disalahgunakan oleh orang lain
  3. Ketika membuat password pastikan tidak memakai profil pribadi Anda (nama, alamat, dll) yang dapat diketahui orang lain. Pastikan juga besar atau kecil huruf yang digunakan, karena sifatnya sensitif, pemakaian password dengan diimbuhi angka atau karakter khusus memperkuat password Anda. Disarankan agar sesering mungkin mengganti password Anda.
  4. Hindari memakai password yang sama untuk beberapa akun, Ketika membuat password dan menggunakan password Anda secara hati-hati

Email dan Kontak Tidak Jelas

  1. Ingatlah bahwa edusarana.com tidak akan pernah menelepon atau mengirimkan email untuk memverifikasi password, nomor rekening bank / kartu kredit. Hal itu akan di submit langsung secara online saat pelanggan melengkapi pesanan, melakukan update terhadap profil pelanggan, atau melakukan registrasi / login.
  2. Jika Anda menerima email yang mencurigakan, jangan di-klik langsung pada link tsb., tapi akses langsung ke situs kami dan cek langsung ke akun Anda.
  3. Jika ada email yang meminta password Anda, baik itu password email atau nomor rekening bank / kartu kredit jangan diberikan dan segera laporkan pada kami.
  4. Jika Anda menemukan ada email atau situs lain (palsu) seperti situs kami, maka segera informasikan pada kami dgn email ke .
  5. Kami menyarankan untuk menyimpan alamat website kami pada bookmarks.

Kerahasiaan

Edusarana.com peduli akan kerahasiaan informasi pelanggan. Oleh karena itu, kami bertanggungjawab untuk melindungi informasi pribadi pelanggan setiap waktu. Kebijakan ini diberlakukan sebagai bentuk komitmen kami untuk melindungi kerahasiaan informasi pribadi. Kami berhak melakukan perubahan atas kebijakan ini setiap saat dan akan menginformasikan kepada para penggunanya dengan melakukan update informasi pada website. Kebijakan ini berlaku bagi seluruh pengguna / pelanggan Edusarana.com, tanpa kecuali.

Pengumpulan Informasi

Data / informasi dari pelanggan akan kami simpan dengan baik dan tidak akan diberikan ke instansi / perusahaan lain. Informasi yang kami kumpulkan adalah sesuai dengan yang diberikan pelanggan kepada kami saat melakukan transaksi atau hal-hal lain yang berkaitan dengan transaksi bisnis. Informasi yang kami dapat dari pelanggan, akan membantu kami dalam menyediakan informasi produk baru yang diminati atau dibutuhkan kembali oleh pelanggan tersebut.

Manfaat

Kami menggunakan data informasi pelanggan untuk proses, konfirmasi, pemenuhan dan kelengkapan transaksi dan permintaan produk yang dibutuhkan pelanggan. Setiap saat akan ada kemungkinan perubahan harga dan stock. Kami akan menggunakan informasi dari pelanggan saat pelanggan melakukan transaksi online, dimana customer service kami akan melakukan kontak dan menginformasikan kepada pelanggan mengenai perubahan tersebut. Informasi pelanggan digunakan untuk keamanan, data statistik, analisa pemasaran, manajemen sistem informasi, penagihan pembayaran, pemeliharaan dan pengembangan data, survei, dan meningkatkan, serta membantu kami dalam bertransaksi dengan pelanggan, melalui identifikasi permintaan dan kebutuhan pelanggan.