Frequently Ask Question

 

T : Apa saja layanan yang ada di EDUSARANA? 

J : EDUSARANA adalah usaha swasta di bidang jasa penyedia buku dan sarana pendidikan berbagai jenjang melalui sistem layanan elektronik yang dikelola oleh praktisi pendidikan dan penyedia sarana pendidikan berpengalaman. Layanan EDUSARANA meliputi buku ajar, buku acuan pendidikan, LKS (lembar kegiatan siswa), alat peraga pendidikan, olah raga dan kesenian, kriya craft keterampilan, media edukasi lingkungan dan hobi, papan data, serta edu training untuk menyediakan pelatihan dan pengembangan keterampilan di luar pendidikan formal.

 

T : Mengapa membeli melalui online, apa kelebihan yang ditawarkan? 

J : Online (e-commerce) dipilih guna memudahkan pelayanan dan kecepatan pemenuhan kebutuhan sarana pendidikan tanpa harus menghadapi antrean yang panjang, kemacetan lalu lintas jalan, kebingungan memilih produk, reduksi alokasi waktu bila berbelanja secara manual serta dapat menentukan pilihan dan spesifikasi secara leluasa kapanpun, dimanapun dan oleh siapapun. Adapun kelebihan yang ditawarkan adalah cepat, praktis serta ekonomis. 

 

T : EDUSARANA juga merupakan agen sosial, apa maksudnya? 

J : EDUSARANA sebagai usaha yang bergerak di bidang pendidikan juga menyelenggarakan donasi buku dan sarana pendidikan bagi institusi maupun perseorangan guna lebih memeratakan pemenuhan kebutuhan pendidikan dan menyalurkan aset buku dari pihak berkecukupan ke kaum berkekurangan.

 

T : Bagaimana kualitas dan jaminan barang yang dijual EDUSARANA? 

J : Produk yang dijual di EDUSARANA adalah original Penerbit (bukan buku bajakan), barang yang diterima pelanggan sama seperti yang dilihat di web, apabila pesanan tidak sesuai maka akan diberikan garansi uang kembali atau dilakukan penggantian yang sesuai.

 

T : Mengapa Harga barang yang dijual EDUSARANA murah? 

J : EDUSARANA memiliki kerjasama khusus dengan penerbit/pabrikan atau distributor terpercaya, sehingga mendapatkan harga khusus, juga karena penggunaan IT sistem yang memadai dapat mereduksi biaya operasional, yang pada akhirnya mengakibatkan harga jual ke pelanggan menjadi murah

 

T : Apakah ada akad yang disepakati antara pelanggan dan EDUSARANA? 

J : Ya, akad dibuat seperti kesepakatan agar tidak seperti membeli kucing dalam karung, akad ditampilkan secara jelas di web kepada setiap pelanggan sebelum membeli produk untuk memberikan rasa aman dan berkeadilan termasuk aturan penggantian produk rusak bila sampai ke tangan konsumen. Dapatkan Akad penjualan dengan klik disini 

 

T : Bagaimana melakukan pembayaran pembelian produk? 

J : Cara pembayaran pemesanan sangat mudah dan luwes/fleksibel. Pembayaran dapat dilakukan baik secara manual dengan melakukan transfer ke rekening Bank kami di bank Mandiri, BRI, BNI, BCA, CIMB Niaga maupun bayar di tempat antaran ( charge on delivery) untuk kota – kota tertentu. Pilihan skenario Surat Pembelian (Purchase order) juga dapat diterapkan untuk pembelian produk dalam jumlah banyak. 

 

T : Bagaimana mengirim barang hingga sampai alamat pemesan? 

J : Kami menyediakan sejumlah perusahaan ekspedisi yang dapat anda pilih sendiri untuk mengantarkan pesanan hingga tangan pelanggan seperti PT Pos Indonesia, Titipan Kilat (Tiki), Pahala Express, Pandu Logistic, JNE, JnT dsb sedemikian sehingga pelanggan bisa memilih kurir secara bebas disesuaikan dengan jangkauan dan kecepatan ekspedisi yang tersedia 

 

T : Bila saya memerlukan buku atau sarana pendidikan tertentu namun tidak tertera di web katalog, dapatkah saya memesan barang lewat EDUSARANA? 

J : Bisa, Edusarana akan membantu mencarikan barang pesanan dimaksud, apabila sifatnya khusus tidak dijual di pasaran kami dapat membantu mendesain dan membuat di workshop. Hasil desain atau produk akan dikomunikasikan dengan pelanggan dan memberikan jasa pengiriman barang menurut kesepakatan. 

 

T: EDUSARANA sebagai CSR Provider apa maksudnya? Siapa pelanggannya? 

J: CSR provider maksudnya Edusarana bertindak sebagai institusi untuk membantu, melaksanakan atau sebagai supplier program “CSR” Corporate Social Responsibility perusahaan baik PMA, BUMN, PMDN, Swasta yakni tanggung jawab sosial perusahaan kepada lingkungan dalam bentuk beberapa program Pendidikan seperti pembuatan/pengembangan perpustakaan, program Bina keluarga, keselamatan kerja, kesehatan, lingkungan, program pemberdayaan, pembinaan UKM dsb.