Kebijakan pengembalian dan penukaran kami berlaku selama 30 hari. Jika sudah 30 hari sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana penuh atau penukaran.
Syarat dan Ketentuan Pengembalian:
- Barang harus belum terpakai dan dalam kondisi yang sama saat Anda menerimanya.
- Barang harus dalam kemasan asli.
- Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan. Barang yang mudah rusak seperti makanan, bunga, koran, atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang termasuk barang dalam kemasan tertutup yang tidak dapat dikembalikan karena alasan kesehatan atau kebersihan, bahan berbahaya, atau cairan atau gas yang mudah terbakar.
- Barang tambahan yang tidak dapat dikembalikan:
- Kartu hadiah
- Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
- Beberapa produk kesehatan dan perawatan pribadi
Untuk melakukan pengembalian, kami memerlukan bukti pembelian berupa struk atau kwitansi.
Harap tidak mengembalikan pembelian Anda langsung ke produsen.
Pengembalian Dana Sebagian:
Dalam situasi tertentu, pengembalian dana hanya diberikan sebagian:
- Buku dengan tanda penggunaan yang jelas
- Barang yang tidak dalam kondisi asli, rusak atau hilang sebagian bukan karena kesalahan kami.
- Barang yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman
Pengembalian Dana:
Setelah barang return Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk pemberitahuan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika disetujui, maka pengembalian dana akan diproses dan dana akan secara otomatis dikreditkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran awal dalam jangka waktu tertentu.
Keterlambatan atau Pengembalian Dana yang Hilang:
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin perlu beberapa saat sebelum pengembalian dana Anda secara resmi diposting.
Selanjutnya hubungi bank Anda. Seringkali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana diposting.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami
Barang Diskon:
Hanya barang dengan harga normal yang dapat dikembalikan. Barang diskon tidak dapat dikembalikan.
Penukaran:
Kami hanya mengganti barang jika cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirim email kepada kami di [email protected] dan kirim barang Anda ke alamat kami.
Pengembalian Pengiriman:
Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke alamat kami.
Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dikurangkan dari pengembalian dana Anda.
Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang diperlukan untuk produk yang ditukar mencapai Anda dapat bervariasi.
Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang return Anda.
Butuh Bantuan?
Hubungi kami untuk pertanyaan terkait pengembalian dan penukaran.
